Destek ve Yardım Merkezi

Bu genellikle tarayıcı donanım hızlandırmasının kapalı olmasından kaynaklanır. Tarayıcı ayarlarındaki sistem bölümünden donanım hızlandırmayı açıp tarayıcıyı yeniden başlatın. Sorun sürerse tarayıcınızın güncel sürümde olduğunu kontrol edin; eski sürümler bazı çizim özelliklerini desteklemez.

Önce diğer sekmeleri kapatın; mobil tarayıcılar bellek baskısı altında arka plan sekmelerini yeniden yükler ve bu oyun döngüsünü keser. Ardından oyun içi grafik kalitesini bir kademe düşürün. Bilgisayarda arka planda çalışan video akışı veya büyük indirme varsa duraklatın.

Skorlar yalnızca kullandığınız tarayıcının yerel depolama alanında tutulur. Tarayıcı verilerini temizlediyseniz, gizli sekmede oynadıysanız veya farklı bir cihaza geçtiyseniz kayıt bulunmaz. Bu veriler sunucumuzda tutulmadığı için geri getirilmesi teknik olarak mümkün değildir.

Sayfayı yenileyin. Nadiren, ekran döndürme sırasında dokunmatik alan hesabı bozulabilir ve yenileme bunu düzeltir. Ekran koruyucu film veya kalın kılıf kullanıyorsanız ekranın alt kenarındaki yön tuşlarına erişim zorlaşabilir.

Önce kablosuz yerine kablolu bağlantı deneyin; kablosuz bağlantı ortalama gecikmeyi çok artırmasa da dalgalanmayı belirgin biçimde yükseltir. Aynı ağdaki büyük indirmeleri durdurun ve oyun içi ağ göstergesini açık tutarak sorunun bağlantıdan mı oyundan mı kaynaklandığını ölçün.

Giriş ekranındaki parola sıfırlama akışını kullanın; sıfırlama bağlantısı kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Bağlantı gelmiyorsa gereksiz klasörünü kontrol edin. Slotime hiçbir koşulda sizden mevcut parolanızı sormaz; böyle bir talep gelirse yanıt vermeyin.

İki adımlı doğrulama açıksa ve doğrulama uygulamanıza erişiminizi kaybettiyseniz kurtarma kodlarınızı kullanın. Kurtarma kodu da yoksa kayıtlı e-posta adresinizden bize yazın; hesabın size ait olduğunu doğrulayabileceğimiz bilgileri paylaşmanız gerekecektir.

Maç sonu ekranındaki bildirim seçeneğini kullanın. Bildirimler manuel incelemeden geçer; maç kaydı, sunucu logları ve davranış analizi çıktısı birlikte değerlendirilir. Otomatik sistem tek başına yaptırım uygulamaz, bu yüzden sonuç birkaç gün sürebilir.

Her yaptırım kademesinde itiraz hakkınız saklıdır. İtirazınızı kayıtlı e-posta adresinizden, yaptırım bildiriminde yer alan referans numarasıyla birlikte gönderin. İtirazlar, kararı veren kişiden farklı biri tarafından incelenir.

Hangi sayfada ve hangi cümlede olduğunu belirterek yazın. Düzeltme bildirimleri bizim için şikâyet değil katkıdır; haklı çıkan her bildirim uygulanır ve isterseniz katkı satırında adınız belirtilir. Bu tür bildirimler bir iş günü içinde yanıtlanır.